Психология Общество Ульяна Сенько 
stockvault.net
К сожалению, хамство продолжает быть распространённым методом самовыражения. Некоторые прибегают к нему, чтобы продемонстрировать свою силу или статус, другие — чтобы укрепить своё положение за счёт унижения оппонента. Однако отвечать агрессией на агрессию — не лучший вариант.
Гораздо продуктивнее сохранять спокойствие и уверенность в себе.
Психологи и эксперты в области коммуникации советуют заранее подготовить ряд вежливых, но настойчивых ответов, которые помогут поставить на место агрессивного человека и при этом не потерять самообладание.
1. «Когда именно я спрашивал ваше мнение?»
Эта фраза помогает пресечь попытки навязать оценку ваших действий, внешности или личной жизни.
2. «Неужели ваша жизнь так скучна, что вы проявляете настойчивый интерес к моей?»
Такой ответ корректно демонстрирует навязчивость собеседника и возвращает разговор в конструктивное русло.
3. «Да, я в курсе — это часть моей индивидуальности»
Хороший способ нейтрализовать замечания о внешнем виде или поведении, не вступая в спор.
4. «Каждый имеет право принимать решения за себя, поэтому я выбираю за себя, а вы — за себя»
Это подчеркивает уважение к чужому мнению, но ясно обозначает границы личного пространства.
5. «Почему вы говорите это на людях?»
Такой вопрос заставляет собеседника задуматься о мотивах своего поведения и часто останавливает поток негативных комментариев.
6. «Как неожиданно, надо будет об этом подумать»
Эта фраза помогает быстро разрядить напряжение. После неё стоит отвлечь внимание — предложить чай или сменить тему.
7. «Я вижу, вы расстроены. Чем могу помочь?»
Вежливый и спокойный ответ может снизить накал конфликта и продемонстрировать вашу эмоциональную зрелость.
8. «Вы всегда так злитесь?»
Этот вопрос заставляет человека осознать свой агрессивный настрой, что способствует снижению уровня враждебности.
Ещё один эффективный метод — соглашаться с грубостью, доводя ситуацию до абсурда. Спокойная ирония часто обезоруживает собеседника и переводит разговор в безобидное русло.
Основной принцип таких коммуникаций — не вовлекаться в негатив, не стараться «победить» оппонента и не оправдываться. Сдержанность, уверенность и лёгкий юмор — лучшие средства против хамства / Источник
