Оказать поддержку в трудный момент — задача, требующая не только искренности, но и деликатного подхода. Важно произносить только те слова, которые действительно будут полезны, а не оставят ощущение банальности или фальши.
Психолог Ольга Романив — о том, каких слов стоит избегать, общаясь с человеком в состоянии стресса или горя.
Ольга Романив
Семейный психолог
«Все будет хорошо!»
Эта фраза служит универсальным утешением, однако часто воспринимается как пустая формальность. Произнося ее, мы стремимся выразить поддержку, но на деле можем создать впечатление, что не придаем значения проблеме. Важно, чтобы человек знал, что его переживания понимаются и признаются, а не сводятся к общему «все будет хорошо».
Вместо этого лучше сказать: «Я рядом». Дайте понять, что вы готовы поддержать, просто находясь рядом, слушая и сопереживая. Порой ваше присутствие становится тем, что действительно помогает справиться с трудностями.
«Ничего страшного!»
Эти слова и их аналоги вроде «Все не так плохо» или «Могло быть хуже» звучат как попытка уменьшить важность того, через что проходит человек. Даже если ваш намерение — поддержать и отвлечь от негативных мыслей, такие фразы часто вызывают недопонимание или обесценивание переживаний. Намерение сгладить ситуацию может привести к ощущению, что вы не воспринимаете проблему всерьез.
Вместо этого лучше сказать: «Я понимаю, как тебе тяжело». Дайте знать, что вы осознаете боль человека, возможно, поделитесь своей схожей историей (в рамках уместности). Такое признание не только позволяет человеку почувствовать себя не одиноким, но и помогает найти поддержку и утешение.
«Что ни делается — к лучшему»
Эта фраза, как и ее вариация «Так было для чего-то нужно», звучит больше как философское рассуждение, нежели искреннее утешение. Когда человек переживает эмоциональный шторм, ему вряд ли захочется задаться вопросом о глубоком смысле происходящего. Вместо того чтобы успокоить, такие слова могут вызвать раздражение или ощущение игнорирования его чувств.
Вместо этого лучше сказать: «У тебя все впереди!» Напомните, что текущие трудности — всего лишь этап, который можно преодолеть. Помогите человеку увидеть перспективы и вспомнить о его целях и мечтах. Иногда именно напоминание о будущем становится опорой, позволяющей выбраться из круговорота негативных мыслей.
«Сходи к психологу»
Это предложение может быть уместным, но, как и в случае с другими советами, может показаться уходом от проблемы, особенно если вы не проявляете должного внимания к переживаниям человека. Когда кто-то переживает эмоциональное потрясение, ему не всегда нужны советы по справлению с ситуацией. Чаще всего ему требуется просто выслушивание и поддержка. Лучше всего — быть рядом, выразить понимание и сочувствие, не навязывая своих рекомендаций.
Вместо этого лучше сказать: «Как я могу помочь?» Однако важно, чтобы этот вопрос не стал формальностью. Задавая его, вы предоставляете человеку пространство для выражения своих потребностей, которые в обычной жизни могут показаться незначительными, но в момент стресса становятся очень важными.
«Со мной тоже такое было»
Поделиться личным опытом иногда действительно полезно, особенно когда речь идет о том, как справиться с трудной ситуацией. Однако делать это стоит только тогда, когда человек готов услышать ваш опыт и воспринять его как поддержку. Иначе такие фразы могут восприниматься как попытка переключить внимание с его переживаний на ваши собственные.
Вместо этого лучше сказать: «В этом нет твоей вины». Часто, переживая трагедию или тяжелые события, человек начинает винить себя, даже если это не так. Эта мысль может захватить его разум, усиливая чувство отчаяния. Важно проговорить это вслух, напомнив, что не всегда возможно контролировать происходящее и что случившееся — не ошибка человека.
Источник
