Психология Общество Ульяна Сенько 
stockvault.net
К сожалению, хамство проявляется повсюду — на работе, в общественном транспорте, в повседневной жизни. Некоторые делают это, стремясь самоутвердиться, другие — чтобы вызвать реакцию и ощутить власть. Однако грубость в ответ лишь усугубляет ситуацию.
Психологи рекомендуют поступать иначе: сохранять спокойствие и использовать уверенные и корректные выражения, которые помогут остановить агрессию, сохраняя при этом достоинство.
- 1. «Напомните, когда я просил вас делиться своим мнением?»
- 2. «Неужели вам так интересно, как я живу?»
- 3. «Да, я в курсе — именно это и делает меня уникальным»
- 4. «Каждый имеет право на своё мнение — у вас есть ваше, у меня — моё»
- 5. «Почему вы говорите это сейчас?»
- 6. «Интересная точка зрения. Я подумаю об этом позже»
- 7. «Похоже, вы испытываете раздражение. Что вас злит?»
- 8. «Вы часто так общаетесь с людьми?»
1. «Напомните, когда я просил вас делиться своим мнением?»
Краткий и хладнокровный ответ, который устанавливает границы и показывает, что вы не намерены принимать навязанные мнения.
2. «Неужели вам так интересно, как я живу?»
Эта фраза с легкой иронией указывает на бестактность собеседника и лишает его уверенности.
3. «Да, я в курсе — именно это и делает меня уникальным»
Позволяет спокойно ответить на замечания по поводу внешности, манеры речи или привычек, не прибегая к оправданиям.
4. «Каждый имеет право на своё мнение — у вас есть ваше, у меня — моё»
Подчеркивает уважение, но при этом не допускает давления или манипуляций.
5. «Почему вы говорите это сейчас?»
Такой вопрос выводит агрессора из привычного ритма и заставляет задуматься о своих словах.
6. «Интересная точка зрения. Я подумаю об этом позже»
Мягкий, но действенный способ завершить неприятный разговор, не создавая повода для конфликта.
7. «Похоже, вы испытываете раздражение. Что вас злит?»
Эта фраза переносит внимание с вас на эмоции собеседника и помогает снизить накал.
8. «Вы часто так общаетесь с людьми?»
Вежливый, но холодный вопрос, который часто заставляет грубияна смутиться и изменить тон разговора.
Психологи подчеркивают: наилучший способ ответить на хамство — спокойствие, уверенность и легкая ирония. Не следует вступать в споры или пытаться доказать свою правоту. Умение сохранять дистанцию и уважение к себе — вот подлинная сила
/ Источник
