Часто вспыльчивость — это не просто «трудный характер», а скорее реакция, обусловленная трудностями в управлении своими эмоциями, внутренним напряжением и наличием неудовлетворенных желаний.
Если в вашем окружении оказывается человек, который легко раздражается, важно помнить, что, как в самолете, сначала маску надевают на себя. Поэтому позаботьтесь в первую очередь о себе: не становитесь целью, не игнорируйте свои чувства и потребности, не пытайтесь всех спасать.
Мы обратились к психологу-консультанту Анастасии Быстровой с вопросом о том, как общаться со вспыльчивым человеком.
Анастасия Быстрова
Психолог-консультант
1. Не реагируйте на вспышку аналогично
Когда кто-то резко повышает голос или начинает обвинять, естественно первой реакцией является ответ тем же. Это нормально, но неэффективно: повышенный тон в ответ лишь усугубляет конфликт. Лучше оставаться спокойным и дать понять, что вы не желаете вовлекаться в ссору.
Читайте также 
Нейтральный тон, короткие фразы, отсутствие ответных обвинений — один из способов стабилизировать общение.
2. Отделяйте эмоции от личности
Человек в состоянии гнева — это не всё, кем он является. Даже если в момент вспышек звучат болезненные слова в ваш адрес, важно осознавать: в этой реакции много боли и трудностей в управлении своими чувствами.
Это не снимает ответственности, но помогает не воспринимать гнев другого на себя: у каждого человека есть о чем поплакать ночью.
3. Сделайте паузу
Некоторым людям необходимо «выпустить пар», и только после этого они способны слушать и обсуждать. Не всегда имеет смысл решать всё сразу. Если вы видите, что собеседник потерял контроль, разумно приостановить разговор и предложить вернуться к нему позже.
