С 1 сентября 2026 года магазины ждут серьёзные изменения: что это значит для покупателей и продавцов

С 1 сентября 2026 года в российском ритейле произойдут значительные изменения.

Правительство утвердило новое постановление, которое вводит обновлённые правила продажи товаров. Эти изменения затронут как бизнес, так и обычных покупателей, и будут действовать в течение шести лет.

Три обновлённых свода правил заменят устаревшие документы. Рассмотрим, что именно меняется и как это повлияет на нас.

Что именно меняется: три новых документа

1. Правила розничной купли-продажи

Вместо старых норм вводится новый свод, который регулирует взаимоотношения между покупателем и продавцом. Это основной документ, определяющий, как должны происходить продажи как в обычных, так и в онлайн-магазинах.

Важно отметить, что правила становятся более понятными и соответствующими современным условиям торговли.

2. Список «незаменимых» товаров

Обновляется перечень товаров длительного пользования, при поломке которых продавец не обязан предоставлять замену на время ремонта.

В этом списке оказались дорогостоящие вещи:

• автомобили
• крупная бытовая техника (холодильники, стиральные машины и т.п.)

Ранее продавцы в некоторых случаях должны были предоставлять замену, но теперь этот список сокращается. Важно: это касается только определённых категорий, и перечень будет чётко прописан в новых правилах.

3. Перечень товаров «без возврата»

Обновляется список качественных товаров, которые нельзя обменять, если они просто не понравились или не подошли.

Речь идёт о категориях, где гигиена и безопасность важнее покупательских предпочтений:

• предметы личной гигиены
• косметика
• некоторые другие категории (перечень будет утверждён)

Это не новшество, такие списки существовали и ранее, но теперь он будет обновлён и приведён в соответствие с современными реалиями.

Главное изменение: усиление контроля за интернет-торговлей

Наиболее заметный блок изменений касается маркетплейсов и интернет-продавцов.

Что требуется от продавцов на маркетплейсах

Продавцы, работающие через маркетплейсы, теперь обязаны:

• раскрывать полную информацию о себе на странице товара
• указывать данные в профиле на платформе агрегатора

Это значит, что покупатель сможет легко узнать:

• кто именно продаёт товар (юридическое лицо или ИП)
• контактные данные продавца
• реквизиты и другую важную информацию

Что требуется от владельцев маркетплейсов

Как продавцы, так и владельцы маркетплейсов обязаны:

• четко информировать клиента о том, куда и как он может направить жалобу или претензию
• обеспечить более структурированный и понятный процесс общения с покупателем

Это важный шаг к повышению ответственности и прозрачности онлайн-продавцов. Теперь у покупателей будет больше возможностей для защиты своих прав.

Другие изменения

Законодатели также обновили правила оборота драгоценных металлов и камней, что соответствует современным требованиям ювелирной отрасли.

Что уходит в прошлое

С 1 сентября 2026 года старые нормативы перестают действовать:

• постановление № 2463
• постановление № 616

Эти постановления будут заменены тремя новыми документами. Всё, что было в них, уходит в историю. Предпринимателям в сфере ритейла важно изучить предстоящие изменения и подготовить свой бизнес к новым стандартам.

Что важно знать покупателям

Что важно знать продавцам

Что в итоге

Новые правила торговли с 1 сентября 2026 года направлены на:

1. Защиту прав покупателей — особенно в онлайн-торговле
2. Повышение прозрачности — кто продаёт, как пожаловаться, куда обращаться
3. Актуализацию норм — старые правила уходят в прошлое
4. Снижение нагрузки на бизнес — в части выдачи подменных товаров

Для покупателей главное изменение — больше информации и прозрачности на маркетплейсах. Для продавцов — необходимость изучить новые правила и подготовиться к их применению