Российский рынок розничной торговли готовится к значительным изменениям.
Правительство РФ утвердило новое постановление № 657, которое полностью меняет правила продажи товаров. Эти изменения, рассчитанные на шесть лет, вступят в силу с 1 сентября 2026 года и затронут как бизнес, так и потребителей.
Что меняется: новые документы вместо устаревших
Вместо старых норм вводятся три новых регламента:
- Правила розничной купли-продажи — обновлённые нормы, регулирующие взаимодействие между покупателем и продавцом.
- Перечень «незаменимых» товаров — актуализированный список товаров длительного пользования (автомобили, крупная бытовая техника), при поломке которых продавец больше не обязан предоставлять подмену на время ремонта.
- Перечень товаров «без возврата» — изменённый список качественных товаров (предметы гигиены, косметика), которые нельзя обменять, если они просто не подошли или не понравились.
Интернет-торговля под строгим контролем
Основное направление изменений — ужесточение контроля за онлайн-продажами. Теперь продавцы на маркетплейсах обязаны:
- предоставлять полную информацию о себе на странице товара или в профиле на платформе;
- ясно информировать клиента о порядке подачи жалоб и претензий;
- обеспечить более структурированное и прозрачное общение с покупателем.
Это повысит ответственность онлайн-продавцов и облегчит защиту прав потребителей.
Драгоценные металлы и камни: обновленные правила
Законодатели также пересмотрели нормы оборота драгоценных металлов и камней, адаптировав их к современным экономическим и правовым условиям.
Что уходит в прошлое
С 1 сентября 2026 года старые нормы, закреплённые постановлениями № 2463 и № 616, перестанут действовать.
Итог: предпринимателям в сфере розничной торговли необходимо изучить новые правила и подготовить свой бизнес к изменениям, чтобы избежать штрафов. Покупателям стоит быть более внимательными: новые условия меняют привычные правила возврата и обмена товаров, особенно в онлайн-торговле.
