www.magnific.com / @freepik
Реформа, направленная на разгрузку регистратур и исключение повторного бронирования одного и того же времени приёма, начнёт действовать в сентябре.
Медицинские учреждения готовятся к переходу на централизованную платформу, которая устранит существующие несовпадения между различными способами записи.
Единое расписание вместо параллельных очередей
Главное преобразование системы заключается в объединении всех точек доступа в одно цифровое пространство. Записаться к терапевту или узкому специалисту можно будет по-прежнему несколькими способами: через федеральный портал госуслуг, региональное мобильное приложение, информационный терминал в поликлинике или по телефону. Принципиальное отличие от текущей практики состоит в том, что все указанные каналы будут функционировать в рамках единого расписания — без дублирования слотов.
Сразу после выбора врача и удобного времени визита пациент получит смс-сообщение с кодом. Подтвердить запись потребуется через личный кабинет приложения или назвав код оператору колл-центра. Если в течение нескольких часов не будет никакой реакции, освободившееся время автоматически вернётся в общий пул доступных слотов. По замыслу авторов нововведения, этот механизм значительно снизит количество несостоявшихся приёмов — когда пациент просто не приходит, лишая других возможности попасть к врачу.
Пропуски без предупреждения обернутся ограничениями
В то же время ужесточаются правила отмены визита. Перенести запись разрешается, однако это нужно сделать заранее — не позднее чем за несколько часов до назначенного времени, воспользовавшись личным кабинетом или телефонной линией поликлиники. Систематические неявки без предварительного уведомления повлекут временное ограничение доступа к наиболее востребованным временным слотам: такие пациенты смогут попасть на приём исключительно в порядке живой очереди.
Льготники получат приоритетный доступ
В обновлённом расписании предусмотрен отдельный блок талонов для граждан с особыми статусами: инвалидов, ветеранов боевых действий, онкологических больных, а также людей, достигших определённого возраста. Часть приёмного времени терапевтов и профильных специалистов будет выделена для этих категорий с учётом диспансерного наблюдения. Записаться в приоритетном порядке они смогут напрямую через регистратуру или колл-центр, минуя общую электронную очередь.
Что сделать заранее
Сотрудники медицинских учреждений рекомендуют не откладывать подготовку к переходу на новый порядок. До сентября стоит удостовериться в наличии доступа к региональному порталу и приложению, а также проверить, актуален ли номер мобильного телефона, привязанный к карте пациента, — именно на него будут приходить коды подтверждения. Освоить функционал личного кабинета лучше заранее, чтобы смена правил не застала врасплох.
