www.magnific.com / @freepik
С началом осени в городских поликлиниках вводится обновленный порядок записи к врачам.
По словам властей, основная задача изменений — сократить очереди в регистратурах и устранить проблему с «двойными» талонами, когда один и тот же прием резервируется несколькими способами.
Единая электронная запись и подтверждение талона
Ключевое новшество — переход на единую систему записи. Записаться на прием к терапевту или специалисту можно будет через портал госуслуг, мобильное приложение региона, инфомат в поликлинике или по телефону, но все эти каналы будут функционировать в рамках одного расписания.
После выбора врача и времени пациент получит смс с кодом подтверждения. Талон будет привязан к конкретному человеку только после ввода этого кода в приложении или его подтверждения оператору колл-центра. Если в течение нескольких часов запись не будет подтверждена, время автоматически вернется в общую очередь. Это должно помочь сократить количество «пустых» приемов, когда пациенты не приходят к врачу, а другие не могут записаться.
Отмена талонов и приоритет для льготников
С сентября порядок отказа от визита станет более строгим. Если нужно перенести прием, талон следует отменить не позднее чем за несколько часов до назначенного времени через личный кабинет или по телефону. При систематических пропусках без уведомления доступ к записи на самые популярные часы может временно ограничиваться, оставляя возможность прийти только по живой очереди.
Для льготных категорий, таких как инвалиды, участники боевых действий, онкопациенты и пожилые люди, будет выделен отдельный блок расписания. Для них часть талонов будет прикреплена к терапевтам и профильным специалистам с учетом диспансерного наблюдения, а запись станет доступной в ускоренном режиме через регистратуру и колл-центр.
Как подготовиться пациентам
Сотрудники медучреждений рекомендуют заранее проверить доступ к региональному порталу и приложению, актуализировать номер мобильного телефона в карте пациента и освоить использование личного кабинета.
Таким образом, с сентября записаться к врачу можно будет без ожидания в очереди у регистратуры, а новые правила с подтверждением талонов не станут неприятным сюрпризом.
