www.magnific.com / @freepik
Российская система здравоохранения готовится к значительным изменениям в амбулаторной сфере: муниципальные поликлиники страны в начале осени 2026 года перейдут на совершенно новую модель организации врачебного приёма.
Реформа направлена на решение нескольких давних проблем — дублирование записей в различных каналах и многочасовые очереди, которые ежедневно отвлекают регистраторов от их основных обязанностей.
Единое расписание вместо разрозненных сервисов
Основой новой схемы станет интегрированная цифровая платформа, которая объединит все существующие методы записи на приём. Записаться к участковому терапевту или специалисту можно будет через федеральный портал госуслуг, региональное мобильное приложение, информационные терминалы в самом медицинском учреждении или по телефону колл-центра.
Главное нововведение заключается в том, что все указанные инструменты будут функционировать в рамках единого расписания — это технически исключит возможность, когда один и тот же временной слот одновременно занимает несколько человек через разные сервисы.
Подтверждение как обязательный этап
После выбора удобного времени визита пациенту на телефон будет отправлено СМС с уникальным кодом. Талон будет окончательно закреплён за конкретным человеком только в том случае, если этот код будет введён в приложении или продиктован оператору.
Если ответ не поступит в течение нескольких часов, освободившееся время автоматически вернётся в общий пул доступных слотов. По мнению разработчиков системы, такой механизм значительно снизит долю неявок — случаев, когда записавшийся гражданин не приходит к врачу, а другие желающие лишаются возможности занять его место.
Санкции для систематических прогульщиков
Параллельно будут ужесточены требования к отмене заранее назначенного визита. Отменить или перенести запись необходимо будет не позже чем за несколько часов до приёма — через личный кабинет на портале или позвонив в колл-центр.
Для тех, кто постоянно игнорирует приём без предварительного уведомления, предусмотрены временные ограничения: доступ к наиболее востребованным временным окнам для них будет закрыт, и получить консультацию специалиста они смогут только в порядке живой очереди.
Приоритетный резерв для льготных категорий
В обновлённом расписании предусмотрен специальный блок талонов для граждан, имеющих право на первоочередное обслуживание. В этот список входят инвалиды, ветераны и участники боевых действий, пациенты с онкологическими заболеваниями, а также пожилые люди, состоящие на диспансерном учёте.
Часть записей к терапевтам и узким специалистам будет зарезервирована исключительно для этих категорий; воспользоваться льготой можно будет в ускоренном режиме непосредственно через регистратуру или по телефону.
Как подготовиться заранее
Медицинские работники рекомендуют не откладывать подготовку до осеннего перехода и позаботиться об этом уже сейчас. До вступления новых правил в силу стоит убедиться в наличии доступа к региональному порталу и мобильному приложению, проверить актуальность номера телефона в карте пациента и ознакомиться с возможностями личного кабинета.
Те, кто выполнит эти шаги заранее, смогут записываться к врачу дистанционно и без затруднений адаптируются к новому порядку подтверждения.
Внедряемая платформа органично вписывается в общую повестку цифровизации государственных услуг. Аналогичные системы централизованной записи, уже реализованные в ряде российских регионов, показали положительные результаты: время ожидания в регистратурах сократилось, а нагрузка на административный персонал поликлиник значительно снизилась.
