Первая реакция на крик — это ответный крик, слезы или прекращение разговора. Психолог Надежда Кузьмина делится рекомендациями, как лучше реагировать в таких ситуациях.Надежда Кузьмина
Конфликтные ситуации обычно вызывают дискомфорт у большинства людей, но так или иначе мы все вступаем в споры, ссоры и порой не можем контролировать свои эмоции. Тренинги по контролю гнева и рекомендации психологов в реальной жизни не всегда оказываются эффективными. Все люди подвержены этому аффекту. Да, агрессивные реакции — это часть жизни, а запрет на раздражение и злость не способствует их преодолению.
Сегодня мы не будем рассматривать причины возникновения агрессивных чувств, а сосредоточимся на том, что делать, когда на вас кричат. Крик может исходить от близкого человека, руководителя, подруги или даже незнакомца в общественном транспорте.
Предлагаем несколько советов, которые помогут справиться с данной ситуацией.
Осознайте ваши чувства
Когда на вас кричат, прежде чем реагировать, важно осознать, что вы чувствуете — страх, злость, вину или все перечисленное.
Определение своих эмоций со временем поможет понять, почему вы становитесь жертвой ситуаций, когда на вас кричат.
Не спешите защищаться или что-то говорить. В состоянии аффекта большинство людей просто не улавливают слова оппонента. Если человек, который на вас кричит, не успокоился спустя пять минут, четко дайте понять, что вы готовы вернуться к обсуждению позже. Важно отделить реакцию другого человека от ваших собственных эмоций.
Понимайте, что крик — это не сила, а слабость
Многие, особенно те, кто недостаточно уверен в себе, воспринимают крик как проявление силы. Поймите, что чаще всего люди кричат именно потому, что ощущают беспомощность и слабость, и крик служит маской, с помощью которой они скрывают свои истинные чувства.
Когда родитель кричит на ребенка? Обычно это происходит, когда все возможные способы уговаривания исчерпаны и результата нет. Я не утверждаю, что это правильный способ общения с детьми, просто привожу наглядный пример.
Если осознать, что человек, кричащий в конфликтной ситуации, также ощущает себя уязвимым (взрослые в таких случаях справляются со стрессом не криком, а терпеливыми объяснениями своих чувств и мыслей), возможно, постепенно исчезнет страх перед кричащим собеседником.
Выразите, что чувствуете в этот момент
Если вы часто сталкиваетесь с ситуациями, когда близкие кричат на вас, стоит задуматься, не провоцируете ли вы сами такое агрессивное поведение. Возможно, вы не улавливаете, что они пытаются вам донести.
Понимание не означает пассивного наблюдения, но вместо нападения в ответ вы можете рассказать о своих чувствах близкому человеку, матери или подруге. Вы можете объяснить, что вам больно, страшно или обидно, когда на вас кричат.
Установите свои границы
Не стоит говорить «Не кричи на меня», лучше сформулировать: «Я не хочу общаться в таком тоне» или «Я человек, на которого нельзя кричать».
Таким образом, вы устанавливаете правила общения с собой, независимо от того, правы вы или нет в данной ситуации. Можно признать свою долю ответственности за ошибки и проявить готовность решать проблемы.
