freepik / musefoto
С начала осени у многих россиян изменится формат взаимодействия с сервисами и компаниями.
Мессенджер MAX станет основной платформой для уведомлений, рассылок и поддержки. Формально пользователи не обязаны его устанавливать, но тем, кто не загрузит приложение, с сентября будет сложнее следить за всем.
Рассылки и уведомления переместятся в новый мессенджер
Уже в начале осени различные розничные сети, банки, службы доставки и онлайн-сервисы начнут переносить часть своих рассылок в MAX. Это касается не только рекламы, но и специальных предложений: промокодов, закрытых распродаж, эксклюзивных бонусов «только для подписчиков MAX».
Некоторая информация, которая раньше приходила по SMS или электронной почте, будет отправляться в виде сообщений через новый мессенджер. В результате у тех, кто не установил MAX, базовые услуги останутся, но специальные предложения могут просто пройти мимо.
Чаты, боты и сервисные сообщения: изменения с сентября
С сентября множество организаций начнут создавать официальные каналы и ботов в MAX. С их помощью будет удобно отправлять коды подтверждения, напоминания о визитах к врачу, статусы доставки, готовность заказов и бронирований.
Без нового мессенджера пользователю придется полагаться на звонки, SMS, электронную почту и личные кабинеты на сайтах. Это занимает больше времени, часто менее удобно, а уведомления могут приходить с задержкой или теряться среди множества писем.
Личные и рабочие чаты: риск «выпасть из общения»
С ростом популярности приложения часть общения между людьми также начнет переходить в MAX. Рабочие обсуждения, соседские чаты, школьные и родительские группы, кружки по интересам могут собираться именно там, без дублирования в других мессенджерах.
Тем, кто по каким-либо причинам не планирует устанавливать MAX, придется просить дублировать важные сообщения по SMS или в другие мессенджеры. На практике это создает неудобства для остальных, и есть риск регулярно получать информацию о важных изменениях в последнюю очередь.
«Мягкое принуждение»: формально не обязательно, но фактически подталкивают
Официальной обязательности скачивания MAX нет. Однако компании уже формируют вокруг него собственную экосистему: быстрая поддержка, оперативные ответы, специализированные функции и эксклюзивные акции будут доступны в первую очередь через новый мессенджер.
Тем, кто не собирается устанавливать приложение, стоит заранее уточнить в банке, на работе, в школе или управляющей компании, какие каналы связи останутся помимо MAX. Важно настроить уведомления по SMS и электронной почте, чтобы не пропустить важную информацию.
Однако тренд очевиден: чем активнее бизнес и сервисы будут использовать MAX, тем сильнее будет разрыв между теми, кто установил приложение, и теми, кто по различным причинам остался без него.
ИСТОЧНИК
