С осени цифровые сервисы начнут по-новому обрабатывать уведомления и осуществлять быстрые операции. С сентября ряд компаний перенесет общение с клиентами в мессенджер MAX.
Для пользователей, не установивших его, будут введены ограничения: важные сообщения и коды доступа будут поступать не в привычном виде, а через личные кабинеты и альтернативные, менее удобные каналы.
Какие изменения ожидают пользователей
По словам представителей рынка, через MAX планируется отправка сервисных уведомлений от банков, операторов связи и нескольких государственных учреждений. Это подтвердительные сообщения о транзакциях, уведомления о задолженностях, статусы заявок, напоминания о платежах. Для клиентов с установленным мессенджером сообщения будут поступать мгновенно в виде чатов и пуш-уведомлений.
Тем, у кого нет MAX, предложат альтернативу: часть уведомлений продолжит дублироваться в СМС, на электронную почту и в личные кабинеты. Но сроки доставки могут быть увеличены, а сами сообщения — менее информативными. В некоторых банках уже обсуждают перевод одноразовых паролей и дополнительных подтверждений именно в MAX, чтобы сократить расходы на СМС и упростить защиту от подменных номеров.
Что важно проверить до осени
Юристы подчеркивают: компания не вправе полностью лишить клиента информации, но может сделать MAX основным каналом, а все прочие — вспомогательными. Поэтому стоит уже сейчас зайти в настройки своего банка, оператора и сервисов госуслуг и посмотреть, какие способы связи указаны по умолчанию.
Тем, кто не планирует устанавливать новый мессенджер, нужно будет регулярно проверять личные кабинеты и электронную почту, чтобы не пропускать уведомления. Если же вы готовы использовать MAX, имеет смысл заранее привязать к нему свои аккаунты и отключить лишние рассылки, оставив только критически важные сообщения. Это позволит перейти на новые правила в сентябре без неожиданностей и блокировок из-за пропущенных уведомлений
